Enterprise IT Operations & Support

Layanan IT Managed Services

Solusi terintegrasi pemeliharaan infrastruktur TI, penanganan insiden darurat, penempatan Onsite Engineer berdedikasi, dan penyediaan tenaga ahli IT (Human Outsourcing) profesional.

Beranda → Layanan → IT Managed Services
Comprehensive Services

Cakupan Layanan Managed Service MDS

Fokus pada keandalan sistem, responsivitas cepat, dan efisiensi operasional dengan standar Service Level Agreement (SLA) berkelas enterprise.

🛠️
Maintenance Service

Preventive & Corrective Maintenance

Dukungan pemeliharaan berkala terstruktur untuk mencegah kegagalan dan penanganan cepat saat terjadi insiden kritis pada sistem server, jaringan, maupun storage.

✓ Preventive Maintenance (PM): Health check berkala, pembersihan fisik rak/server, pembaruan firmware/patch, verifikasi sistem pendingin & power, serta evaluasi log anomali.
⚡ Corrective Maintenance (CM): Tanggap darurat perbaikan kerusakan hardware, penggantian part suku cadang, recovery OS crash, dan restorasi konfigurasi dengan target SLA ketat.
PM Terjadwal CM Tanggap Cepat
👨‍💻
Dedicated Presence

Dedicated Onsite Engineer

Penempatan insinyur IT berkualifikasi tinggi langsung di lokasi kantor atau data center klien (*on-premise*) untuk menangani seluruh kebutuhan operasional harian.

✓ First Line Support & Helpdesk: Pendampingan teknis langsung kepada staf dan pengguna (*end-user support*).
✓ Daily Infrastructure Monitoring: Pemantauan real-time status server, router, switch, koneksi internet, dan beban CPU/RAM.
✓ Escalation Coordination: Koordinasi cepat dengan tim Tier 2/Tier 3 & principal vendor saat insiden kompleks.
On-Premise Standby
👥
Talent Solution

IT Human Resource Outsourcing

Penyediaan tenaga profesional IT siap kerja dengan keahlian teruji untuk memenuhi kebutuhan tim proyek maupun operasional jangka panjang perusahaan Anda.

✓ Spesialisasi Beragam: System Administrator, Network Engineer, Security Analyst, DevOps/Cloud Specialist, Database Administrator, hingga IT Project Manager.
✓ Efisiensi Biaya & Administrasi: Bebas beban rekrutmen, BPJS/payroll management, dan jaminan penggantian (*replacement guarantee*) jika staf berhalangan.
✓ Skalabilitas Fleksibel: Kontrak berbasis proyek (*project-based*), bulanan, hingga tahunan sesuai dinamika bisnis.
Talenta Siap Kerja
Service Deep Dive

Perbandingan PM (Preventive) & CM (Corrective)

Pendekatan ganda terpadu untuk memastikan operasional bisnis berjalan tanpa hambatan dan downtime yang tidak terduga.

Parameter Preventive Maintenance (PM) Corrective Maintenance (CM)
Tujuan Utama Mencegah kerusakan sebelum terjadi & memperpanjang usia perangkat keras. Memperbaiki dan memulihkan sistem yang mengalami gangguan secara darurat.
Jadwal Pelaksanaan Terencana & terjadwal (Bulanan / Triwulanan / Semesteran). On-demand / Tanggap darurat saat timbul anomali atau alarm insiden.
Aktivitas Pokok • Pembersihan debu & sirkulasi udara data center
• Backup konfigurasi & verifikasi integritas data
• Update patch OS & firmware keamanan
• Audit kapasitas storage & beban bandwidth 		• Analisis *Root Cause* kegagalan sistem
• Penggantian modul hardware rusak (HDD/RAM/PSU)
• Reinstalasi / pemulihan OS & database crash
• Pengujian fungsi pasca perbaikan darurat
Dampak pada Bisnis Meniadakan gangguan tak terduga (*Zero unplanned downtime*). Meminimalkan durasi gangguan (*Minimal MTTR - Mean Time to Recovery*).
Professional Talent

Keunggulan IT Outsourcing & Onsite Engineer MDS

Kami menyaring dan melatih tenaga profesional IT dengan standar kompetensi industri yang ketat, dibekali sertifikasi internasional serta pemahaman etika kerja korporasi.

•
Sertifikasi Internasional Terverifikasi:

Cisco (CCNA/CCNP), RedHat (RHCSA/RHCE), Microsoft (MCA), AWS Certified, CompTIA Security+, CEH.

•
Jaminan Backup & Kontinuitas Kerja:

Ketersediaan insinyur pengganti (*standby engineer*) siap menggantikan posisi tanpa jeda jika staf onsite berhalangan atau cuti.

•
Continuous Upskilling:

Seluruh engineer MDS terus mendapatkan pelatihan peningkatan kompetensi melalui program TaaS internal kami.

Kategori Talenta IT Outsourcing Kami:

  • ▸ IT Helpdesk & Desktop Support
  • ▸ Network Engineer (Cisco / MikroTik / Fortinet)
  • ▸ Linux & Windows Server Administrator
  • ▸ Cybersecurity & SOC Analyst
  • ▸ Database Administrator (Postgres / MySQL / Oracle)
  • ▸ IT Project Manager & Scrum Master

Siap Mengoptimalkan Operasional TI Perusahaan Anda?

Diskusikan kebutuhan Preventive & Corrective Maintenance, Onsite Engineer, atau IT Talent Outsourcing bersama konsultan kami.

Konsultasi Managed Services → 💬 Chat WhatsApp